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抗“疫”中的會計信息化洞見之十:戰略即興能力的提升,疫情影響下企業信息化的應變之策

作者:網站管理員 來源:本站原創 日期:2020/2/25 12:39:19 點擊:545 屬于:行業新聞

 中國會計學會會計信息化專業委員會  

魏代森 朱衛東

 

前言
新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著中國億萬人民的心。面對這場突如其來的考驗,各方人員正在凝心聚力,共克時艱。作為中國會計領域從事會計信息化科學研究的專業機構,中國會計學會會計信息化專業委員會組織了部分委員,撰寫了“抗疫中的會計信息化洞見”系列短文,試圖從會計信息化的視角剖析這次抗疫過程中出現的新思維、新技術、新產品和新模式及其對會計行業的影響,希望引發廣大會計工作者對會計信息化事業發展的關注。  


2020年伊始,突如其來的新冠疫情,打亂了整個中國企業的開年計劃,給大多數企業帶來了無法回避和不可承受的壓力。這次危機將有力促進國家治理體系和治理能力的現代化,加速涉及民生行業的互聯網轉型,很可能會帶來商業模式和行業格局的重大變革。企業處在IT技術、商業模式、競爭格局加速變革的VUCA時代,面對眾多不確定性,突如其來的疫情更加劇了如何應對不確定性的嚴峻挑戰。如何制定漸確定性下的臨場應變策略,加強變革時代不確定性環境及事件管理態勢下的企業持續經營和成長發展,是疫情當下企業需要重點思考的課題。 

 

 

面對疫情帶來的運營困境,企業的即興行為


疫情期間,為了應對員工防疫、用工閑置、線下營銷困難、資金短缺、上下游斷鏈等運營困境,企業紛紛開展了在家辦公、遠程協同、共享員工、線上營銷、降低成本等一系列的即興行為。這些行為有些是為了解決燃眉之急的權宜之計,有些或將成為企業未來發展的戰略方向,考驗的是企業管理者的應對能力。  

◊ 在家辦公

為了疫情防控的需要,企業被迫選擇在家辦公,然而仍然存在諸多執行中的問題,包括視頻會議軟件用戶并發量不足、VPN帶寬不夠無法連接企業服務器、工作文檔無法協同、員工自我約束能力不強等。特殊時期,華為Welink、阿里釘釘、浪潮云視頻等多家協同軟件廠商對辦公協同產品進行限時免費開放,助力疫情應對,部分程度上緩解了一些問題。  

◊ 線上營銷  

很多企業每年初都會在全國各地召開高峰論壇或市場宣傳推廣活動,線下促銷會是企業重要的營銷獲客手段。疫情之下,企業辦會、產品面銷和客戶接見等接觸式手段被大幅削弱??焖俜磻钠髽I,轉向線上營銷推廣,在抖音、快手等直播平臺上進行直播培訓與網絡促銷活動。然而,很多企業的既有營銷體系不能快速適應線上營銷的數字媒體方案發布、精準客源組織以及后續銷售行為跟蹤,企業銷售人員有的還在采用原始的表格方式進行記錄與統計。  
 共享員工  
受當前疫情影響,一方面是以西貝為代表的傳統餐飲“關門歇業”,另一方面是以阿里盒馬為代表的電商卻出現了“人手緊缺”。盒馬首先開啟了一場救人亦自救的即興行為,與傳統餐飲業“共享員工”。然而,共享員工的入職流程手續、臨時薪酬結算、就職過程中的管理必然與企業已有員工體系不一樣,那么如何快速調整完成這些員工的全方位管理,是共享員工必須應對的問題。  
 降低成本  

對企業而言,降低成本已經成為疫情影響下,企業自我救贖的苦口良藥。企業通過縮減管理費用、壓縮成本、剝離非主營業務、處理不良資產等手段,確?,F金流。這些方式、途徑的選擇,不是拍腦袋定下來的,需要企業對其經營情況有一個全面的掌控與分析,基于科學的分析模型,對企業現金流做壓力測試,預判決策所帶來的影響。目前,很多企業還無法做到這一點,采取了簡單粗暴的砍業務、砍費用。 

打造戰略即興能力,成為動態環境下企業應變之策


 

 疫情應對的背后,實際是企業戰略即興能力的考驗  
疫情下企業的即興行為,看似是為了解決燃眉之急的權宜之計,實則是組織對外部環境的及時回應。伴隨科技迅速發展和市場環境不確定性的增加,對于戰略即興行為(Strategic improvisation)的研究日漸豐富,相關學者在2000年左右已經提出,戰略性即興行為可能填補企業基礎戰略的空白,甚至可能成為企業戰略的核心。中國學者在《清華管理評論》(2017)上發表了《且行且思:動態環境下的企業即興戰略》,提出“在變革加速的時代,如果過于依賴計劃、組織慣例或經驗,將會嚴重阻礙企業發展的步伐,甚至導致企業的沒落或失敗。此時,即興戰略成為企業增強自身的靈活性、應對環境不確定性的重要工具。”2020年新冠疫情的爆發,企業戰略性即興能力的重要性日漸凸顯。  
區別于企業整體戰略從調研分析、可行性評估、發展規劃、匯報評審、下發執行等冗長流程,即興戰略強調決策與行動同時進行。通過傳統戰略方法形成的戰略決策已不再適合當下瞬息萬變的商業環境。企業高管需要依靠自身的行業經驗,結合已有數據分析進行快速決策,并迅速行動。在時間、精力、信息等資源匱乏、環境動態變化情況下,戰略性即興行為對于應對突發事件的危機至關重要。  
◊ 戰略即興能力需要感知型、敏捷型組織及數字化基礎支撐  
企業即興戰略的執行不是領導一句話,下面照辦就能運作的,而是應該同企業現有的有形或無形資源、以及組織的吸收、反應和執行能力密切聯系在一起。進一步體現了組織隨機應變的能力,有助于項目團隊迅速行動,抓住稍縱即逝的市場機會,需要通過感知型、敏捷型的組織以及配套IT資源進行運作,這也是即興戰略快速推進的一個關鍵點。  

感知型、敏捷型組織,具有對環境的規模感知力,能夠進行自動化分析,并快速形成商業決策能力、靈活快速執行戰略的新型組織形式。這種組織模式往往是去中心化、扁平化、網絡化、柔性化的團隊模式。組織從規模感知、快速決策到靈活執行,都需要數字化能力進行支撐,包括成熟的信息化系統,以及從內外部獲取相關數據和信息,再將數據匯集到靈活的分析模型中,獲得洞察力,根據業務場景,將洞察所得的決策結果應用到精確行動的流程中,以期更快適應環境變化。  


提升企業數字化核心能力,加速動態環境下企業變革與創新

 
這場疫情可以說考驗的是企業面對不確定性或漸確定性環境下即興戰略的快速執行,涉及到企業業務戰略、組織架構、經營模式等,這一切都需要數字化能力來支撐。打造企業數字化核心能力,主要包括企業數字化基礎設施建設、數智化應用、大數據分析等。相對于計算、存儲、網絡等傳統基礎設施,數字化基礎設施涵蓋了物聯網、人工智能、區塊鏈等新IT技術能力,通過平臺化將這些PaaS能力進行泛在供給;數智化應用運行于數字化基礎設施之上,通過以智能云ERP為核心的數智化應用形成流程化管理手段,保障戰略的有序執行;大數據分析實現規?;床炫c智能決策。  
新冠疫情的戰時和戰后,為了更好的進行企業疫情防控、極限降本、開辟新業務流、賦能員工、提升客戶體驗,數字化能力正在發揮著積極作用。  
◊ 疫情防控  
為應對疫情,企業各類協同軟件都在緊急開發防疫功能,特別是以大數據/人工智能技術為手段的非接觸式解決方案更是發揮了重要作用。正是因為有了數字化基礎設施平臺以及大數據的積累,百度、騰訊、今日頭條、阿里、浪潮等互聯網公司快速推出了疫情實時動態。在疫情期間,浪潮利用已有平臺基礎,緊急上線疫情預防統計等功能,一天內就推出了“云+”抗冠版,免費向企業客戶開放,讓企業可實時掌握員工健康狀況,科學、合理開展在家辦公模式,共同抗擊疫情。  
◊ 極限降本  
挑戰極限式降低成本并不是一件簡單的事,企業應重視基礎管理,以價值為導向,充分利用管理會計工具,加強數據、計算能力、模型、算法各方面的能力,實現數據和管理的智能化。通過市場、成本、采購、生產等企業全量數據的智能分析,識別行業特性、成本因素、影響因子等,快速建立成本降低指標模型,明確降本責任主體和考核機制。在此基礎上,采用或優化企業線上采購平臺、電子商城、供應鏈金融、績效考核系統等數智化應用,以匹配公司的決策執行。  
◊ 開辟新業務流  
正如當年非典期間催生淘寶、京東等新事物一樣,此次新冠疫情將會導致很多行業遭遇沖擊,但是也同時給一些行業帶來全新的機遇。盡量減少人員接觸式場景,這將導致企業原有的線下業務,要盡可能轉型。轉型的方向,要不就是往在線業務發展,要不就是減少線下操作人員往線下無人化、智能化發展。根據這個思路,企業需要根據自身行業特點,進行業務模式轉型,開辟新的業務流。例如,供應鏈的數字重塑、企業管理軟件云服務化、數字化營銷、在線醫療、在線教育、視頻會議工具、設備遠程診斷和預測性維護,提升工廠和企業生產效率的智能解決方案等。  
◊ 賦能員工  
按傳統的邏輯,人力資源最關心的是希望合適的人能勝任合適的崗位。但今天類似于“共享員工”這種企業與員工的新型關系出現,人力資源應該關注如何使用數字化手段為員工賦能,使員工能夠快速為企業創造價值。數字化手段既要實現員工招聘、入職、培訓、辦公等業務流程的在線重構,也能夠滿足疫情影響下員工班車出行、工作餐預定等臨時業務流程的創建,實現員工無憂工作。  

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